Kenzlife Ev Mobilyaları Gönderilmemiş Masa Siparişinin İptali Ve İadesi Talebi

24 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Kenzlife Mobilya adlı satıcıdan 70X70 cm metal ayaklı Beyaz Masa sipariş ettim. Siparişim için 15 gün boyunca kargoya verilmesini bekledim, ancak hiçbir hareket olmayınca hem İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum hem de satıcının cep telefonuna WhatsApp üzerinden yazdım.

Süreç boyunca “yarın göndereceğiz”, “bugün kesin kargoya veriyoruz” gibi sözlerle oyalandım. Daha da ileri giderek Horoz Lojistik’in kargoyu getirmediğini söyleyip suçu kargo firmasına attılar. Yaptığım kontrollerde, gerçekte ürün fiziksel olarak kargoya verilmeden sadece bilgisayar üzerinden sahte bir kargo takip numarası oluşturulduğunu, bu nedenle sistemde teslim aşamasında göründüğünü ancak ortada gerçek bir gönderi olmadığını anladım.

Araştırmalarım sonucunda aynı satıcıyla ilgili benzer çok sayıda şikayete rastladım. Son aradığımda Kenzlife Mobilya telefonuna bakan kişi, ürünlerin aslında başka biri tarafından üretildiğini, ellerinde olmayan ürünleri sattıklarını ve üreticiyle yaşadıkları problem nedeniyle bu tür durumların yaşandığını bizzat itiraf etti. Şu anda siparişim ne teslim edildi ne de iptal edilebiliyor, ancak sistemde sahte takip numarası nedeniyle hâlâ teslim aşamasında görünüyor.

IDE69c25903481CD numaralı siparişim için derhal iptal işleminin yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu tür yanıltıcı, müşteriyi oyalayan uygulamalar nedeniyle Kenzlife Mobilya mağazasının İdefix platformundan kaldırılmasını talep ediyorum.