Yanıltıcı Tanıtım Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 2100 TL İade Talebi

Instagram üzerinden 13.02.2026 tarihinde Flue Decor markasına ait fluestick Pro isimli ürünü 2.100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sipariş verirken gösterilen ve anlatılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Hem görsel olarak hem de kalite olarak tanıtımda gösterilenden çok daha düşük kalitede ve farklı bir ürün gönderilmiş.

Elimde bu alışverişe ilişkin f-347496 numaralı belgem bulunuyor. Ürünün bu şekilde yanıltıcı tanıtımla satılmasından dolayı iade veya para iadesi talep etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon, mesaj veya diğer iletişim kanalları üzerinden dönüş alamıyorum.

Yanıltıcı tanıtım yapılarak farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle, ödediğim 2.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekiyorsa ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Benim yaşadığım sorunlar nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.