Bluetooth Bağlantı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

5 Kasım tarihinde Flue Decor'un kendi internet sitesinden Pro Stick modelini kredi kartı ile 1.029,99 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: f-317956). Ürün İstanbul/Bakırköy adresine teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra 3 farklı telefonda denememe rağmen sürekli Bluetooth bağlantı hatası aldım ve ürünü kullanamadım.

7 Kasım'da Flue Decor'un kendi sitesinden destek ekibiyle iletişime geçtim. 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine 11 Kasım'da e-posta gönderdim ve Instagram hesaplarından da yazdım, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. 7 gündür aynı sorunu yaşıyorum ve iade veya değişim talebimde de herhangi bir ilerleme olmadı.

Daha uygun fiyatlı alternatifler olmasına rağmen, profesyonel gözüken bu firmayı tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün iadesi ya da değişimi konusunda acil olarak çözüm bekliyorum; mağduriyetimin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.