Satın Aldığım Koltuklarda Kısa Sürede Çökme Ve Garanti Kapsamında Sorun

Flu Home Mobilya’dan Sincan Pınarbaşı (Ankara) şubesinden aldığım oturma grubu kanepelerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Satın aldıktan sadece 10 gün sonra iki adet koltukta baş kısımlarında çökme oluştu. Ürünlerim halen 2 yıl garantisi kapsamında.

Mağazanın servis bölümüne başvurdum, ancak sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek değişim talebimi kabul etmediler. Oysa ürünleri teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra bu problem ortaya çıktı ve garanti süresi devam ediyor.

Koltuklarımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 00002.