Kusurlu Ayakkabının 3 Aylık İnceleme Süresi Kabullenilemez

5 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Marmara Park’taki Flower mağazanızdan Premiata marka 7033 model dahil olmak üzere aynı ay içinde 5 çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan birinde kısa süre içinde efekt kısmında belirgin soyulmalar meydana geldi.

Ürünü yaklaşık 20 günü aşkın bir süre önce mağazanıza inceleme için bıraktım. Zaten üründeki efekt soyulmaları açıkça görülmesine rağmen, bugün mağaza ile tekrar görüştüğümde inceleme sürecinin yaklaşık 3 ay sürebileceği ve ayakkabının İtalya’ya gönderildiği bilgisi verildi. Satış sırasında bu kadar uzun bir inceleme sürecinden hiç bahsedilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnceleme fişi olarak elime 708 numaralı kayıt bilgisi verildi ve o günden bu yana net bir dönüş alamadım. Ayakkabının kusuru bu kadar açıkken, 3 aya varan bir süre bekletilmemi kabul etmiyorum.

Premiata 7033 model ayakkabım için sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve kusurlu ürünün acilen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.