to read complaints and reviews, or file yours.Balıkta Böcek Çıktı, Ücret İadesi Talebi
Aqua Florya AVM içindeki Florya Balık restoranında bugün yaşadığımız bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş verdiğimiz ızgara balıklardan benim tabağımdan böcek çıktı. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de son derece rahatsız edici bir deneyim oldu.
Durumu fark eder etmez garsona söyledik, benim yemeğimi mutfağa alıp yeniden pişirdiler. Eşimin yemeği masada dururken, benim için yeni ızgara hazırlanırken de masada beklemeye devam ettik. Ancak hesabı istediğimizde, böcek çıkan o porsiyon da dahil olmak üzere tüm siparişler için tam ücretin alındığını gördük. “Yemeğimden böcek çıktı, neden o porsiyonun hesabını da alıyorsunuz? ” diye sorduğumda, “Yenisi geldi” cevabını vererek hiçbir şekilde jest veya telafiye gitmediler.
Yaşadığımız bu hijyen sorunu ve sonrasındaki tutum karşısında, müşteri memnuniyeti adına en azından böcek çıkan o porsiyonun ücretinin alınmamasını beklerdim. Ödediğimiz fişte yer alan toplam tutarın, böcek çıkan porsiyon düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
