Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sedanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Puan İle Alınan Rimelde Değişim Reddi Ve İlgisiz Mağaza Personeli

profile
Sedanur
21 Eylül 2025 12:37
301
Sedanur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

20.09.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Viaport Marina Flormar şubesinden 2 adet kahverengi rimel almak istedim. Önce koyu olanı aldım, ardından sadece yarım saat sonra mağazaya tekrar giderek açık renkli olanla değiştirmek istediğimi belirttim. Ürünü puan ile aldığım için değişim yapmak isteğimi mağaza personeline ilettim. Ancak kasadaki görevli, puan ile alınan ürünlerde değişim olmayacağını söyledi ve ilgisiz bir şekilde yardımcı olmadan başından savdı.

Yarım saat içinde yapılan bir alışverişte, üstelik ürün hiç kullanılmamışken değişimin kabul edilmemesi ve puan ile alınmasının gerekçe gösterilmesi bana mantıklı gelmedi. Tüketicinin korunması kanunu gereği değişimin zorunlu olduğunu biliyorum. O an çocuğum yanımdaydı ve acil işim olduğu için mağazada daha fazla sorun çıkarmak istemedim.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişiminin sağlanmasını, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşanan ilgisizlik için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin başka platformlarda da dile getirileceğini belirtmek isterim. Satın alma işlemime ait fiş numaram: 0023. Konuyla ilgili acil ve doğru bir dönüş bekliyorum.

23 Eylül 2025 16:11 (Şikayetten 2 gün sonra)
Sedanur
Sedanur
29 Ekim 2025 17:51

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuşadası Marina Flormar Şubesinde İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

profile
Ceyda
09 Ekim 2025 21:24
585
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Üzerinden Yapılan Alışverişlerde Puanlarım Yüklenmedi

profile
Dilara
03 Ağustos 2025 15:20
552
1
Anita sonuçtan hiç memnun değil

profile
Anita
29 Temmuz 2025 02:33
599

profile
06 Ekim 2023 11:05
1.373
Flormar Rimelin İçi Kuru Çıktığı İçin İadesini İstiyorum
1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ceylan
27 Haziran 2024 17:25
600
Flormar ' A 4 Adet Yeni Aldığım Rimel Yolladım İçi Kuru Çıktı
Flormar ' A 4 Adet Yeni Aldığım Rimel Yolladım İçi Kuru Çıktı
Flormar ' A 4 Adet Yeni Aldığım Rimel Yolladım İçi Kuru Çıktı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru