to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Viaport Marina Flormar şubesinden 2 adet kahverengi rimel almak istedim. Önce koyu olanı aldım, ardından sadece yarım saat sonra mağazaya tekrar giderek açık renkli olanla değiştirmek istediğimi belirttim. Ürünü puan ile aldığım için değişim yapmak isteğimi mağaza personeline ilettim. Ancak kasadaki görevli, puan ile alınan ürünlerde değişim olmayacağını söyledi ve ilgisiz bir şekilde yardımcı olmadan başından savdı.
Yarım saat içinde yapılan bir alışverişte, üstelik ürün hiç kullanılmamışken değişimin kabul edilmemesi ve puan ile alınmasının gerekçe gösterilmesi bana mantıklı gelmedi. Tüketicinin korunması kanunu gereği değişimin zorunlu olduğunu biliyorum. O an çocuğum yanımdaydı ve acil işim olduğu için mağazada daha fazla sorun çıkarmak istemedim.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişiminin sağlanmasını, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşanan ilgisizlik için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin başka platformlarda da dile getirileceğini belirtmek isterim. Satın alma işlemime ait fiş numaram: 0023. Konuyla ilgili acil ve doğru bir dönüş bekliyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce Kuşadası Marina Flormar şubesine, iki farklı gün içerisinde gittim. Her iki gidişimde de mağazada benden başka müşteri yoktu. İlk gidişimde, gözlüklü bir hanımefendiden ürün seçimi konusunda yardım istediğimde, fiyatla ilgili hiçbir şey sormamış olmama rağmen bana göz devirerek...
Flormar uygulaması üzerinden 30 Temmuz 2025 (250 TL) ve 6 Eylül 2024 (363,99 TL) tarihlerinde toplam iki alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de kredi kartı ile ödeme yaptım ve alışveriş öncesinde Flormar Extra üyeliğim aktifti. Ne yazık ki, uygulama üzerinden yaptığım bu alışverişlerde puanlarım h...
25.07.2025 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Flormar şubesinde, A*** Hanım adlı personelin çok saygısız ve ilgisiz davranışlarına maruz kaldım. Kardeşimle birlikte mağazaya gittik. Sorduğumuz her soru karşısında yardımcı olmak yerine, “buradakiler” diyerek üstten ve ilgisiz bir tavır sergiledi. ...
6 Ekim 2023 saat 19.22 de almış olduğum Flormar rimelin içi kurumuş veya fabrika hatalı olarak çıkmış Ertesi gün mağazanıza getirdim ama müşteri hizmetleri numarasından iletişim yapmam gerektiğine söylediler. Ancak müşteri hizmetlerine ürün ile ilgili hiçbir şekilde ulaşamadım. Yanımda Mağaza çalış...
Flormar'dan çok uzun senelerdir alışveriş yapan biriyim. Bu zamana kadar gerçekten bir problemim olmamıştı, ta ki son rimel alışverişlerimden sonra. Güzel bir mailde aslında düştüğüm durumu detaylıca anlatmak istedim. Bunu yapmadan önce bile bir AVM'de Flormar mağazasına gidip yeni açtığım bir rimel...
Yorumlar