to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Dudak Kaleminde Yetersiz Doluluk Ve Kalite Kontrol Eksikliği
Flormar Waterproof dudak kalemini kullanırken kalemin yalnızca üst kısmının dolu olduğunu, alt kısma doğru ise neredeyse tamamen boş olduğunu fark ettim. İlk başta ürün normal görünüyordu ancak birkaç kullanımdan sonra kalemin içinin aslında dolu olmadığını, ürün miktarının beklediğimden çok daha az olduğunu anladım. Kalemi tam kapasiteyle kullanamıyorum ve bu durum hem ürün kalitesi hem de fiyat-performans açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu dudak kalemi, Flormar ürünleriyle yaşadığım sorunların son noktası oldu. Sheer Up serisinden iki adet rujumun ambalajı kırıldı ve kullanılamaz hale geldiği için çöpe atmak zorunda kaldım. Bir allığım kendi kendine kırıldı ve yine çöpe gitti. Daha önce kullandığım başka bir kalemin de içi neredeyse boştu, açtıkça ürün bitti ve onu da atmak zorunda kaldım. Ayrıca aldığım bir maskara fırçası da kopuk şekilde elime ulaştı. Tüm bu ürünleri çöpe atmak zorunda kalmak beni maddi olarak da manevi olarak da çok yıprattı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Flormar gibi yaygın ve bilinen bir markadan, ürün ambalajları, doluluk oranı ve genel kalite kontrol süreçleri konusunda çok daha özenli olmasını beklerdim. Hem bu dudak kalemi hem de daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünlerin genel olarak incelenmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde sorunlar yaşamaya devam edersem markadan alışveriş yapmayı tamamen bırakmayı düşünüyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle mailinize gönderilen bilgilendimeyi dikkate alınız. Florman Waterproof dudak kalemi ve diğer ürünlerle ilgili yaşadığınız sıkıntıları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerin üst kısmının dolu, alt kısmının ise neredeyse boş olduğunu, ambalajların kırıldığını ve maskara fırçasının kopuk geldiğini ayrıntılı bir şekilde anlatmışsınız. Bu durumların hem maddi hem de manevi olarak sizi yıprattığını ve markamıza olan güveninizi sarstığını anlıyorum. Söz konusu ürünlerin kalite kontrol süreçlerini derhal incelemeye alıyoruz. Kalite Kontrol İncelemesi Başlatılması kapsamında, bahsettiğiniz dudak kalemi, rujlar, allık ve maskara gibi ürünlerin üretim ve paketleme aşamalarını detaylı bir şekilde gözden geçireceğiz. Bu sayede benzer sorunların gelecekte yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi ve süreçle ilgili gelişmeler hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için şimdiden teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha sorunsuz bir deneyim sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
