Flormar Concealer Ton Farkı Mağduriyeti

Flormar markasının Stay Perfect concealer kapatıcısını uzun süredir bir numaralı rengini kullanarak memnuniyetle tercih ediyordum. Bu ay Watsons Meydan şubesinden aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak eve gelip mevcut kapatıcım ile yeni aldığım ürünü yan yana koyduğumda, renk tonlarının bariz şekilde farklı olduğunu fark ettim. Aynı numara olmasına rağmen bu kadar belirgin bir ton eşitsizliği yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ambalajından dolayı içini net şekilde görmek mümkün olmadığı için, satın almadan önce bu renk farkını fark etme şansım yoktu. Bu nedenle ürün açıldıktan sonra ortaya çıkan bu ton probleminin, kullanıcı hatasından değil üretim sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Flormar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Flormar’dan beklentim, aynı numaradaki ürünlerin tonlarının tutarlı şekilde üretilmesi, bu tür ton eşitsizliklerinin giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir. Elimde hem daha önce kullandığım, hem de yeni aldığım ürün birlikte duruyor ve aradaki ton farkı net şekilde görülebilmektedir. Bu konuda inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.