to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Görmezden Gelinen Siparişin Geri Ödeme Talebi
Floriam.com.tr üzerinden #1919 sipariş numarasıyla 2.249,99 TL tutarında bir termos satın aldık. Ürün henüz kargoya verilmeden önce, iptal talebimizi hem site üzerinden hem de Instagram hesabınız (@floriam.com.tr) aracılığıyla ilettik. Buna rağmen mesajlarımız yanıtsız bırakıldı ve talebimiz dikkate alınmadan sipariş kargoya verildi.
Şu anda kargo şubede beklemektedir ve ürünü teslim almıyoruz. Sitenizde ve sosyal medya hesabınızda iade/iptal süreçlerinin fiilen zorlaştırılması ve tüketicinin yasal cayma hakkının görmezden gelinmesi hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ambalajı dahi açılmamış olan bu ürün için yasal cayma hakkımızı açıkça kullanıyoruz.
#1919 numaralı siparişe ilişkin 2.249,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
