Sipariş Teslimat ve Gönderim Sorunları
- Teslim edilmeyen ürünler: 11 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve domain değişikliğiyle iletişimin kesildiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mug Türkiye
Mug Türkiye
Mug Türkiye Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Mug Türkiye için açılan 13 şikayetin ortak paydasını siparişlerin teslim edilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini ve muhatap bulamadıklarını aktarıyor. Şikayetlerin %84,6'sı teslim edilmeyen ürün bildirimlerinden oluşurken, %61,5'lik dilimde e-posta ve sosyal medya kanallarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Kullanıcılar, 72 saatlik çözüm sözlerinin tutulmadığını veya 65 güne varan bekleme süreleri boyunca 'gümrük' gerekçesiyle bilgilendirilmediklerini ifade ediyor.
Müşteri Destek ve İletişim Aksaklıkları
- İşlevsiz destek kanalları: 8 şikayette e-posta ve sosyal medya üzerinden ulaşılamadığı, web sitesinin pasif olduğu aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan şikayetler: 4 şikayette çözüm üretilmeden sadece barkod kontrolü istendiği ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Tutulmayan çözüm sözleri: 3 şikayette 72 saatlik düzelme sözünün tutulmadığı ve 'gümrük' gerekçesiyle 65 gün beklendiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
13 şikayet
1
Siparişim Ulaşmadı, Takip Edemiyorum Ve Destek Alamıyorum
21 Aralık 2025 14:3684
Mug Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 3 Aralık tarihinde bir termos siparişi verdim, sipariş numaram 1074. Aradan uz...un zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve internet siteleri şu an pasif durumda olduğu için sipariş takibi de yapamıyorum. Kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ürünün A
1
Siparişim Ne Geldi Ne Bilgi Verildi, İletişim De Yok
20 Aralık 2025 14:4087
02.12.2025 tarihinde Mug Türkiye internet sitesi üzerinden Stanley the quencher 'loveshackfancy' koleksiyonu 0,6 l termo...s siparişi verdim. Sipariş özeti mailinde sipariş numaram #1073 olarak görünmesine rağmen ürünüm bana hala teslim edilmedi. Site üzerinde teslimat süresi 2 hafta ile 1 ay arasında
1
Siparişlerim İki Aydır Teslim Edilmedi, Firmadan Yanıt Alamıyorum
19 Aralık 2025 10:4087
31.10.2025 tarihinde Mug Türkiye üzerinden sipariş verdiğim, biri Stanley The Iceflow Flip Straw Termos 0.8L, diğeri Sta...nley The Quencher "Loveshackfancy" koleksiyonu 0.6L olmak üzere toplam iki adet termosa ait #1050 numaralı siparişim için aynı gün siparişimin onaylanıp hazırlandığına dair, 07.11.
1
Stanley Termos Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
15 Aralık 2025 12:19108
30.10.2025 tarihinde Mug Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Stanley termos siparişi verdim, 1049 numaralı siparişim ...PTT Kargo ile gönderileceği ve en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile her görüştüğümde sadece barkod üzerinden
Siparişin 65 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
4 Aralık 2025 22:00144
28 Eylül’de Mug Türkiye internet sitesi üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Sipariş numaram 1045 ve ödemeyi kredi ...kartı ile 1.614 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde birçok kez Mug Türkiye ile iletişime geçtim. Her def
1
Siparişim Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum
1 Aralık 2025 23:00162
Mug Türkiye üzerinden 7 Kasım tarihinde Stanley The Iceflow Flip Straw Termos 0.8l siparişi verdim, aradan bu kadar zama...n geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bana sadece bir sipariş linki gönderildi, linkte ürünün Çin’den geldiği yazıyor ancak takip hareketlerinde en son 17.11.2025 tarihinden
Siparişim Teslim Edilmedi, Net Bilgi Ve İade Sağlanmadı
22 Kasım 2025 19:52190
Mug Türkiye üzerinden Stanley termos siparişi verdim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.... 30 Ekim tarihinde 2000i geçen bir ödeme yaparak siparişi oluşturdum. O tarihten bu yana defalarca firmaya yazmama rağmen sadece bir kargo linki gönderiliyor ve bu linkteki kargo
1
Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
3 Kasım 2025 12:08245
02.09.2025 tarihinde mug Türkiye’den 1002 sipariş numarası ile toplam 14.059,43 TL tutarında 6 adet ürün sipariş ettim. ...Ancak sadece 3 ürün teslim edildi, kalan 3 ürün (Stanley the legendary classıc matara 1l Metal, 1l Yeşil, 1l Beyaz) tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla/Marmaris’tir. Sipariş
1
Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
27 Ekim 2025 17:49473
"Ürün gecikmeli de olsa ulaştı"
1
Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi: Ücret İadesi Talebim Var
13 Ekim 2025 22:38403
25 Eylül’de Mug Türkiye internet sitesinden 1036 numaralı siparişimle bir Stanley termos satın aldım. Siparişin üzerinde...n haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat sürecini takip etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir takip linki gönderdiler ancak bu link
2
Mug Türkiye Siparişim Hakkında Hiçbir Bilgiye Ulaşamıyorum!
6 Ekim 2025 23:28348
26 Eylül tarihinde Mug Türkiye internet sitesinden kredi kartı ile 1890 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş sonra...sı herhangi bir fatura veya belge tarafıma iletilmedi. Üyelik hesabımda da siparişimin izine şu an ulaşamıyorum; sipariş bilgilerim silinmiş görünüyor. Sadece bir kez e-posta ile
1
Mug Türkiye Yanılttı
6 Ekim 2025 15:46373
24 Eylül 2025 tarihinde Mugturkiye.com üzerinden “Stanley the quencher Starbucks koleksiyonu | 1.18l – Pembe” ürünü için... 2.799,90 TL ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: #1029). Sipariş sonrası tarafıma bir takip linki iletildi ancak link çalışmadığı için 27 Eylül’de destek mail adresine ulaştı
1
Mug Türkiye Yanılttı
10 Eylül 2025 16:05542
09.09.2025 tarihinde saat 12:45’te Mug Türkiye’den kredi kartı ile 3’lü yemek termosu siparişi verdim (sipariş no: 1008).... Siparişi hemen iptal etmek için 12:51’de sitedeki canlı sohbetten yazdım. Ancak bana 13:24’te dönüş yapıldı ve “kargoya verdik, iptal edemiyoruz” şeklinde cevap aldım. Canlı sohb