to read complaints and reviews, or file yours.Kan Testi Sonuçlarına Ulaşılamaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
S**** A***'a ilettiğim maili paylaşmak isterim.
İstanbul Florence Nightingale'de dün saat 15:00 itibarıyla sonuçlanan kan testi raporuma, online kanallarınız, mobil uygulamalarınız ve yaptığım 7 telefon görüşmesi sonucunda ulaşamadığımız için size yazmak istedim.
İnsan sağlığını, mail atmaya yetkisi olmayan bölümler ve asistanlara bağlı bir sistem içinde planlamanız endişe verici. Daha da kötüsü, çağrı merkezinizdeki 7 görüşmemde de çalışanların her biri kendisini müşteri temsilcisi olarak tanımlıyor ve çözüm bulmak yerine hastalarla dalga geçiyor. Dolayısıyla bir hastanın acil kan sonuçlarına ulaşması gerekliliğini anlayamıyor ve mail atamıyor.
Yöneticisi olduğunuz bu yapı, biz hastaları sadece müşteri olarak gördüğü için iki gündür yaşadığım mağduriyet için çözüm rica ediyorum.
Derya hanım Merhaba; Süreci ilgili departmanlarımız ile paylaşıp aksaklığın nereden kaynaklandığını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli aksiyonları alıyor olacağız. Sağlıklı Günler Dileriz.
