Florence Nightingale Hastanesi'nde Deneyimsiz Personel Ve Yönetim Eksikliği
İstanbul Florence Nightingale'de 17.01.2025 TR'de Endokrin bölümünde muayene sonrası doktorun istediği kan tahlili ve radyoloji (kemik ölçümü) tetkiki için ilgili birimlere gittim. Kan alma bölümünde anormal bir yoğunluğa karşın kan alan tek hemşire vardı. Bekleyenler mutsuz ve sabırsızdı. Bir süre bekledikten sonra durumdan şikayetçi olduğumu ifade ettim. Bunun üzerine bankoda çalışan kişi hemşire talebinde bulundu. Zira kendisi son derece deneyimsiz ve birimi kontrol eden/izleyen bir yetkili bulunmuyor. Sonrasında Radyoloji'ye gittim. Kemik ölçümü işlemi 2-2.5 dakika. Sürdü. Makine durmasına rağmen hemşire gelmedi. Klostrofobim olduğu için hemşireye birkaç kez çok yüksek sesle işlemin bitip-bitmediğini sordum. Beni odada resmen unuttular. Çok kötü oldum. Tekrar avazım çıktığı kadar bağırdım. Bu defa ağzında yiyecek olan (sabah saat 10.30 ) bir hemşir yanıma geldi. Bağırmamdan panik olmuştu. Ben zaten panik haldeydim. Kendisine neden cihazın takip edilmediğini ve yanıma gelinmediğini sordum. Benimle ilgilenen bayan hemşire doktorun yanına girmiş. Açıklama/mazereti böyleydi. Elbette gidebilir; ancak bana bilgi verilmeli... Yine deneyimsiz personel ve denetim eksikliği. Hastanede genel bir yönetim boşluğu olduğu olduğu çok net. Personel deneyimsiz/eğitimsiz. Kontrol mekanizması ise maalesef yok. Çok yazık ve üzücü bir durum aslında! Konuyu hasta hakları birimine ilettim. Güya not aldılar ve bana bilgi vereceklerdi. Aradan kaç gün geçti. Ne yazık ki geri dönüş olmadı! Hastanenin mantığının "nasıl olsa hasta çok" şeklinde olduğu çok açık... Biz hastalara da hastane çok. Hastaneye gitmeyi planlayan hasta ve yakınlarına bu ilgisiz ve başıboşluk konusunda bilgi vermek istedim. Bundan böyle İstanbul Florence Nightingale'ya gitmeyi düşünmüyorum...
Sayın Gönül S., Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bizlere yol gösterici olan geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüş ile ilgili olarak değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak görüş bildirmek için Hasta Hakları ve İlişkileri Birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.




