Gayrettepe Hastanesinde Medisa SGK Tamamlayıcı Sigortasıyla Çift Provizyon Ve Zaman Kaybı

Florence Nightingale Gayrettepe Hastanesi’nde Medisa SGK Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında yaşadığım ciddi organizasyon ve işleyiş sorununu paylaşmak istiyorum. Özel tamamlayıcı sigorta kullanmama rağmen devlet hastanesinden daha kötü bir hizmet ve önemli ölçüde zaman kaybı yaşadım.

4 ve 5 Ekim 2026 tarihlerinde 13.00–16.00 saatleri arasında fizik tedavi ve rehabilitasyon bölümüne başvurdum. Gayrettepe’de muayene olduktan sonra ilgili görüntüleme için “cihazımız yok, Çağlayan’da çektirebilirsiniz” denildi. Bunun üzerine Çağlayan’daki hastaneye gittiğimde ise sistemlerinin böyle olduğu söylenerek tekrar muayene olmam gerektiği belirtildi ve burada da 1–2 saat gereksiz şekilde oyalanmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte SGK reçetesi yazma konusunda bile kimsenin net bir bilgisi olmadığı, personelin sistem ve süreçlere hakim olmadığı izlenimini edindim. Özel sigorta ile hizmet almaya çalışırken hem zamanımdan oldum hem de çok basit olması gereken işlemler yüzünden gereksiz yere uğraştırıldım. Hastane yönetiminin bu dağınık ve bilgisiz işleyişe nasıl göz yumduğunu gerçekten anlayamıyorum.

Bu süreçte sigortam üzerinden iki kez Medisa provizyonu alındı. Aksigorta’dan gelen bilgilendirmeye göre p04112026134141242 ve p04112026152228071 provizyon numaralarıyla toplamda 6000 TL X 2 olacak şekilde çekim yapıldı. Aynı süreç için, kendi sistemlerindeki eksiklik ve iş bilmezlik nedeniyle iki ayrı provizyon alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ SGK raporlu ilacımın raporu yazılamadı. Hastane içinde bu raporu doğru şekilde düzenleyebilecek bir kişi arandığı, ancak sorunun bir türlü çözülemediği söyleniyor. Hem sigorta süreçlerinde hem de SGK raporlu ilaç işlemlerinde bu kadar temel konularda bile net bir muhatap ve bilgi sahibi personel bulamamak büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu nedenle, belirtilen iki provizyona ilişkin sigortamdan çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hastanenin Medisa SGK Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve SGK raporlu ilaç süreçlerinde çalışanlarını acilen eğitmesini, sistemsel sorunları gidermesini ve mümkünse bu hizmeti sağlıklı şekilde yürütemiyorlarsa tss kapsamından çıkmalarını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilacım için gerekli SGK raporunun bir an önce düzenlenmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.

Bu şikayetimin Medisa, Florence Nightingale Gayrettepe ve Çağlayan hastaneleri başta olmak üzere tüm ilgili kurumlar tarafından görülmesini istiyorum.