Florence Ataşehir Şubesinde Randevu Sorunu Ve İletişim Sorunları

Ailece çok uzun zamandır Florence Ataşehir şubesinden sağlık hizmeti almaktayız. Hekim ve çalışanlar nezdinde çok memnunduk ancak bugün yaşadığım olaya kadar. Endokrinoloji uzmanı Prof. S**** Ç******* beye Şubat ayında muayene oldum ve 6 ay önceden Eylül ayına randevu aldım ve 4 Eylül (bugün) saat 12'ye kayıt ettiler. Sıramı beklerken saat 12'de daha 2 hasta vardı önümde. Şikayet konusu bu değil yoğunluk var olabilir dedim. Ancak kontrol muayenesi için bilgi sorduğumda Kasım ayından önce boşluk yok, kontrol randevularını da o zamana vermek durumundayız çünkü hekim haftada 3 yarım gün çalışıyor dediler. Ben de peki size kolay gelsin dedim ve 6 ay beklediğim muayeneyi olmadan çıktım. Bugün muayene olsaydım sadece hekimle kısa bir sohbetten sonra doktor bey tetkik isteyecekti. 2,5 ay sonra da benim sonuçlarımı değerlendirecek. Bu nasıl bir mantıktır, parasını ödeyerek hastaneler bölgesinin ortasında neden böyle bir muameleye maruz kalıyoruz? Koskoca hastane bu kadar aciz duruma düşmemeli. Hastane yönetimi bu duruma nasıl göz yumar ya da normal karşılar? Ben hekim de hastane de bulurum. Ama siz; Şifa Hastanesi döneminden beri bizim gibi ailece hizmet alan ve çevresindeki insanlara hastaneyi öneren hastaları sıfırdan kazanmak için çok çaba sarf edersiniz. Bu arada şikayet sistemleriniz de çalışmıyor. Call center'ı aradım bana döneceklerini söylediler. Arayan olmadı. İletişim sayfası da çalışmıyor. Gönder butonu aktif değil. O yüzden buradan yazdım.
Bu durumla ilgili sizden hiçbir beklentim yok sadece içimdekileri yazmak ve bu geri bildirimi almak isteyen birileri varsa ulaşsın istedim.