Çocuğumun Ağır Ameliyatı İçin Aldığım Kırıcı Ve Şeffaf Olmayan Yanıt

Kızımın sağlık sorunuyla ilgili değerlendirme ve tedavi amacıyla 30 Ekim tarihinde İstanbul Florence Nightingale Hastanesi Şişli şubesine başvurduk. Kızım daha önce randevu aldığımız doktordan bizzat bilgi almak ve durumu yüz yüze konuşmak için hastaneye gittik. Ancak kızımın durumunu ve önerilen ameliyatı kendisi detaylıca anlatmak yerine bizi başka bir doktora yönlendirdi.

Yönlendirildiğimiz doktordan ameliyatın detaylarını öğrendiğimizde eşimle birlikte büyük bir şok yaşadık. Henüz altı yaşındaki kızımız için hayatını doğrudan etkileyecek, çok ağır bir ameliyat kararından bahsediliyordu. Bu durumu hazmetmeye çalışırken yaklaşık yarım saat odadan çıkamadık, ağladık ve duyduklarımızı anlamaya çalıştık.

Daha sonra aklımıza takılan soruları sormak için tekrar asıl doktorun odasına gittik ve yaklaşık yarım saat bekledik. Kendisine ameliyatı üç ay kadar ertelememizin tıbben sakıncası olup olmadığını sordum, bana sadece “Ne kadar erken yaparsanız o kadar iyi” yanıtını verdi. Bunun üzerine, her anne baba gibi bizim de psikolojik ve maddi olarak bu sürece hazırlanabilmemiz için ameliyatın maliyetini sordum.

Aldığım cevap karşısında bir kez daha şaşkınlık yaşadım. Doktor, “Git, daha önce ameliyat ettiğim hastalara sor, onlara ne kadara yaptıysam sana da aynısını yapacağım” dedi. Ben bir doktorla pazarlık yapmak için değil, çocuğumun ameliyat sürecine hazırlanabilmek için net bir fiyat bilgisi almak istedim. Bir hastanede bunun için görevli birimler, muhasebe veya bilgilendirme sistemi olması gerekirken, neden başkalarının peşinden koşup fiyat öğrenmek zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum.

Zaten kızımız için duyduğumuz ağır haberle sarsılmışken, doktorun bu küçümseyici ve kırıcı tavrı bizi ikinci kez derinden üzdü. Ben oraya bir müşteri gibi değil, çocuğu için çare arayan çaresiz bir anne olarak gittim. Böyle büyük ve kritik bir ameliyatın maliyetini sormak ayıp değildir, aksine en doğal hakkımızdır. Buna rağmen soruma saygılı ve açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Bir doktorun görevinin sadece ameliyat önermek değil, hastanın ve ailesinin kaygılarını anlamak, sorularını sabırla ve saygıyla yanıtlamak, güven vermek olduğuna inanıyorum. Ne yazık ki bu süreçte, hastanenizden tıbbi anlamda bilgi almaya çalışırken, insani yaklaşım açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hastaneniz ve ilgili doktor, mesleki açıdan ne kadar iyi bir konumda olursa olsun, bu olayda insanlık ve iletişim açısından sınıfta kaldı. Sağlık hizmeti yalnızca tedavi etmek değil, karşısındaki insana gerçekten insan gibi davranmaktır. Ben de bir vatandaş olarak bu yanlış yaklaşımı herkesin görebilmesi için paylaşmak istiyorum.