to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Şok Fiyatlar Ve Belirsiz Faturalandırma
01.01.2025 tarihinde yüksek ateş, kusma şikayetiyle evime en yakın hastane olan Florence Nightingale Gayrettepe Hastanesi aciline başvurdum. Çok susuz kaldığım ve içtiğim her suyu da kustuğum için bilincim sık sık kapanıyordu. Muayene ücretinin 4500 TL olacağını söylediler. Başta acil olduğu için garip geldi ama kabul etmek durumunda kaldım. Doktor geldi. Muayene edip gitti. Asistan çoktan işleme başlamıştı. Bana danışılmadan doktor Covid ve Domuz gribi için test istemiş. Hemşire kan alırken fark edip neden diye sorduktan sonra içeriden fiyat bilgilendirilmesi için gelen bey tekrar gelip 15.000 lira civarında bir fiyat çıkacağını söyledi. Test istemediğimi, sadece serumun yeterli olacağını kalan işlemlerim için devlet hastanesine gidebileceğimi söyledim. Serum bittikten sonra toparlanıp, ücreti ödemeye gittim. 14.674 TL tutmuştu. Detaylı fatura rica ettiğimde mailinize gelecek dendi. Eve gelip mailimi kontrol ettiğimde faturada sadece Dahiliye Sağlık Hizmet Paketi yazıyordu. Neye ne kadar ödediğimi belirtmemişler. Büyük ihtimal testi de dahil etmişler.
Sayın İlgili, Grup Florence Nightingale Hastaneleri olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. “31181345” no’lu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba Salih Bey, Telefon görüşmemize istinaden bilgilendirme eksikliği kaynaklı yaşatmış olduğumuz durum ile ilgili iade süreci ile iilgili yarın tarafınıza idepartmanımız geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dilerim. Saygılarımla. Nuray Yılmaz
Sayın İlgili, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bizlere yol gösterici olan geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüş ile ilgili olarak değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak görüş bildirmek için Hasta Hakları ve İlişkileri Birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetimle ilgili incelikle ilgilendiler ve para sorunsuzca iade edildi. Teşekkürler...
