Yanlış Adrese Gönderim Nedeniyle Bitki Kaybı Ve Tazminat Talebi

Konu: Yanlış Adrese Gönderim Nedeniyle Oluşan Mağduriyetimin Giderilmemesi

Geçen yıl Floramut sitesinden iki ayrı sipariş verdim. Ancak iki farklı siparişim tek kargoda birleştirilerek şirketinizin hatası nedeniyle yanlışlıkla Cizre'ye gönderildi.

Durumu fark ettiğimde hem Cizre'deki kargo dağıtım görevlisiyle hem de şirketinizin yetkilileriyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmeler sonucunda kargo Cizre'den iade edilerek Diyarbakır'a, oradan da Nusaybin'e yönlendirildi.

Bu gereksiz taşıma süreci nedeniyle fidanların toprakları dağılmış, yaprakları tamamen solmuştu. Bitkileri kurtarmak için gerekli bakımı yapıp sulamama rağmen maalesef tamamı kurudu.

Bunun üzerine şirketinizi arayarak, yanlış adrese gönderimin tamamen sizin hatanızdan kaynaklandığını, bu nedenle oluşan zararın sorumluluğunun size ait olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi bildirdim. Telefonda talebimin karşılanacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve verilen söz yerine getirilmedi.

Yanlış gönderim nedeniyle ürünler kullanılamaz hale gelmiş, hem maddi zarara uğramış hem de zaman kaybı yaşamış bulunuyorum. Tüketici olarak iyi niyetle çözüm bekledim; ancak şirketin verdiği sözü tutmaması nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Şirketten beklentim, kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyeti gecikmeksizin gidermesi, zararımı karşılaması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasıdır.