Garanti Süresindeki Ayakkabının Yırtılması Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi

Park Afyon FLO mağazasından almış olduğum erkek spor ayakkabısının ön kısmındaki kıvrım yerlerinde, satın alma tarihinden yaklaşık bir buçuk yıl sonra yırtılmalar meydana geldi. Ürün hâlâ iki yıl garantisi varken bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 42580052312406420046 numaralı alışverişe ait fp260710-726-0625601 numaralı inceleme talebim sonucunda tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu yüzden değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürünü son derece normal koşullarda ve günlük kullanım sınırları içinde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma oluşmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ayakkabının garanti süresi devam ederken bu şekilde yırtılması ve inceleme sonucunda üretim hatası sayılmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün tekrar tarafsız bir şekilde incelenerek üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.