Geçerli Pasaport Ve Oturum Kartına Rağmen Vizesiz Bilet İptali Ve Müşteri Desteği Yok

06.05.2026 tarihinde saat 19.00’da Romanya seferi için Kamil Koç / flixbus uygulaması üzerinden 1.589 TL tutarında bilet aldım. Vize gerekçesiyle biletimin iptal edildiği bilgisi verildi ancak pasaport tarihim geçerli ve oturum kartım bulunmasına rağmen hiçbir şekilde seyahatime izin verilmedi.

Yaşadığım mağduriyet sonrasında telefonla ulaşabileceğim hiçbir müşteri danışma numarası çalışmadı. Sadece WhatsApp hattına ulaşabildim, oradan da sorunu çözecek net bir yanıt veya destek alamadım. Bu nedenle hem yolculuğum iptal oldu hem de bu seyahate bağlı önemli bir iş anlaşmamı kaçırdım.

Bilet numaram 3352279431’dir. Ödediğim ücretin bir hafta içinde iade edileceği söylendi, ancak asıl olarak, geçerli pasaport ve oturum kartım varken “vize yok” gerekçesiyle biletimin neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım zaman ve iş kaybının ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.