Gerçek Dut İpeği Olmadığı Şüphesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Flip İpek firmasından satın aldığım 4 adet %100 dut ipeği yastık kılıfı ve 1 adet tokadan oluşan, #3264 numaralı siparişim dün tarafıma teslim edildi. Ürünleri akne problemim için özellikle gerçek, %100 ipek olduğu belirtilen bir ürün arayarak tercih ettim.

Ürünlerden birinin iç dikiş kısmına yakma testi yaptığımda, yanan kısmın sarı topak halinde kaldığını gördüm. Gerçek ipeğin yanarken siyahlaşıp kül gibi dağılması gerekirken böyle bir sonuç almam, ürünlerin içeriklerinin belirtilen %100 dut ipeği ile uyuşmadığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu.

Bu durum üzerine dün marka ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Toplamda yaklaşık 4.906 TL ödediğim bu ürünleri, gerçek ipek olmadığına dair şüphelerim nedeniyle kullanmak istemiyorum.

Tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Akne problemim için özellikle gerçek ipek tercih ettiğimi, sentetik ya da karışımlı ürün kullanmak istemediğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.