to read complaints and reviews, or file yours.Flip İpek'ten Kargo Bilgisi Alınamaması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
16 Nisan’da Flip İpek firmasının web sitesi üzerinden 4.647 TL tutarında #2846 numaralı bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.
Instagram hesaplarına mesaj attım, web sitelerindeki iletişim kısmından mail adresimi de yazarak not bıraktım fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ürünlerin 22 Nisan’da elimde olmasını planlayarak bir hafta öncesinden sipariş vermiş olmama rağmen, hâlâ kargoya dair en ufak bir bilginin bile paylaşılmamış olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu kadar yüksek fiyatların karşılığında en azından düzgün bir hizmet beklemek en doğal hakkımızken, yaşadığım ilgisizlik gerçekten güven kırıcı oldu. Hediye olarak satın aldığım yastık kılıflarını beğenirsem kendime ve başkalarına da almayı düşünüyordum ancak bu deneyimden sonra bu firmadan tekrar alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin ivedilikle paylaşılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Markaya ulaşabileceğim her yolu denedikten sonra ürünüm geldi ancak hiçbir şekilde bana bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ya da maillerime cevap verilmedi. Gelen ürünler paylaştıkları görsellerdeki ürün kalitesinde değil, dikişler kötü, gizli fermuar değil standart kalın fermuar kullanılmış. Memnun değilim ama bir de iade için ulaşmaya çalışıp kendimi daha fazla yormayacağım. Bir daha asla tercih etmem.
