to read complaints and reviews, or file yours.Adres Düzeltme İmkânsızlığı Ve Geri Gönderilen Ürün İçin İade Bekleyişi
Flip İpek’ten #2878 numaralı siparişimle yastık kılıfı ve toka satın aldım, toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ancak site üzerinden adresi düzeltmeme hiçbir şekilde izin verilmedi. Bunun üzerine ürünler kargoya verilince ben kendim geri gönderdim.
Ürünler 27 Nisan Perşembe günü kargo ile firmaya geri döndü ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Ödeme yaptığım tutar uzun süredir hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, attığım e-postalara da hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ürünler ellerine dönmüş olmasına rağmen para iademin bir an önce, kesinti yapılmadan tarafıma aktarılmasını ve iletişim konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Flip İpek’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce #2878 numaralı siparişimle ipek yastık kılıfı ve toka satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinden veya herhangi bir müşteri hizmeti kanalıyla firmaya ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamıyorum, iletişim kuramıyorum. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de ulaşılabilir bir destek sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen 2000 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
