Aquaparkta Kaybolan Çocuğun Gözlüğü Kamera Kayıtları İncelenmedi Ve Yetkililer Sorumsuz Davrandı

21.06.2026–27.06.2026 tarihleri arasında Muğla Bodrum Yalıkavak’taki Caktus Bye Fleur Resort Otel’de 4203 numaralı odada konakladım. 8 yaşındaki çocuğuma ait, numaralı güneş gözlüğü özelliği olan ve faturası 6.500 TL tutarındaki gözlüğü plajda şezlongda ya da aquapark alanındaki şezlongda unuttuk ve kısa süre içinde kaybolduğunu fark ettik. Aqua parktan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra gözlüğün yerinde olmadığını anlayınca durumu hemen otel yetkililerine ilettik.

Özellikle aquaparktaki şeften kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim; ancak “baktık, yok” denilerek geçiştirildim ve bu şekilde açıkça oyalanıp kandırıldığımı düşünüyorum. Kesinlikle kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmediğini gördüm. Oysa 21 Temmuz 2026 tarihinde sadece 14:30 ve 17:15 saatlerine ait kamera kayıtlarının kontrol edilmesi yeterli olacaktı, buna rağmen bu basit adım bile atılmadı. Oteldeki yetkililerin ilgisiz ve sorumsuz tavırları nedeniyle süreç tamamen sahipsiz kaldı.

Durumu lobiye de ilettik ancak oradaki çalışanların üfleyip püflemesi, surat asmaları ve isteksiz tavırları nedeniyle hiçbir olumlu dönüş alamadık. Ayrıca ETS müşteri temsilcisine de bilgi verdik, fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Otel yönetiminden, ilgili saatlerdeki kamera kayıtlarının gerçekten incelenerek gözlüğün bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kayıtlar zamanında ve gerektiği gibi incelenmediği için gözlük bulunamıyorsa, 6.400 TL tutarındaki gözlük bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca aquapark şefinin özellikle kamera kullanımı, misafirle iletişim ve sorun çözme konusunda eğitim almasını, bu mümkün değilse de görev yerinin değiştirilmesini istiyorum. Misafirin eşyasına ve talebine bu kadar kayıtsız kalınmasının kabul edilebilir olmadığını otel yönetiminin dikkate almasını bekliyorum.