Kapadokus Termal Tatil Köyü Sorumluluk Almadılar

11.02.2026 giriş, 12.06.2026 çıkış olacak şekilde Continent Hotel Kapadokus Thermal için 5.150 TL tutarında, kredi kartı mail order yöntemiyle eşim ve kendim adına rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında otele özellikle merkeze olan uzaklığını sordum, bana 15 dakika denildi; ancak otele gittiğimizde merkeze yaklaşık 30 dakika uzaklıkta olduğunu gördük. Ayrıca odada termal havuz olduğu söylenmesine rağmen, odada sadece normal bir küvet bulunuyordu.

Rezervasyon esnasında ödemenin 3.000 TL’lik kısmının şirketim adına fatura edilmesini özellikle talep ettim, bu talebime de “tamam olur” denildi. Buna rağmen faturanın tamamı şahsım, e** d*** adına kesildi. Konu ile ilgili otelle görüştüğümde bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, yardımcı olan personelin bilmiyor olabileceğini söyleyip sorumluluk almadılar.

Hem merkeze uzaklık konusunda yanlış bilgilendirme yapılması hem de odadaki termal havuz vaadinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca faturanın talebime rağmen şirketim adına düzenlenmemesi de beni zor durumda bıraktı. Faturanın, konuştuğumuz şekilde ilgili şirketim adına düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.