to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi
Fleak Wear üzerinden revenge takım siparişi vermeme rağmen, dün elime tamamen alakasız şekilde Hello Kitty takım gönderildi. Ödemeyi kart ile 1.279 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 1550.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile değişim için defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne yanlış ürünün değişimi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma telefon veya mesaj yolu ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fleakwear’den aldığım eşofman takımını değişim için 23 Şubat’ta kendilerinin verdiği değişim koduyla DHL kargosuna verdim. DHL takip kodumda ürünün 2 Mart’ta Fleakwear’e ulaştığı görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yeni ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Süreç boyunca WhatsApp, telefon, mail, Instagram dahil her kanaldan kendilerine ulaşmaya çalıştım. Daha önce buradan şikayet yazdığımda farklı bir numaradan bana dönüş yapmışlardı ancak şu an yine aynı şekilde sessizlik var, ne bilgilendirme yapılıyor ne de kargom gönderiliyor.
Değişim sürecimin acilen tamamlanmasını ve eşofman takımımın vakit kaybetmeden kargoya verilmesini istiyorum. Sürecin ne aşamada olduğu konusunda da açık ve net şekilde bilgilendirme talep ediyorum.
Hala ürünüm gelmedi tam 3 ay oldu
