to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Durumu Güncellenmediği İçin İade Başlatılamıyor
Flaw Wear uygulaması üzerinden satın aldığım 461TV7129O sipariş numaralı pantolonum 11.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün bedeni üzerime uymadığı için iade talep etmek istedim ancak uygulamada siparişim hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor. Ürünü teslim almama rağmen durumun güncellenmemesi nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.
Kargo teslim alındıktan sonra Instagram DM üzerinden Flaw Wear ile iletişime geçtim fakat mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uygulamada sipariş durumumun teslim edildi olarak güncellenmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın giderilerek iade hakkımın sorunsuz şekilde kullanılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Flaw Wear’dan pantolon satın aldım ancak bedeni küçük geldiği için ürünü iade etmek istedim. 12 Şubat civarında iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Toplam 712 TL tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası hesabıma bağlı banka kartımla yapmıştım ve aynı hesaba iade edilmesini bekliyorum.
İade talebini oluşturduğum günden bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yansımadı. Süreçle ilgili sık sık mail atarak firmayla iletişime geçtim, maillerime cevap verildi ancak iade sürecimde somut hiçbir ilerleme olmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 461TV7129O’dur.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 712 TL tutarındaki ücretin gecikmeden Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Seher Hanım, Öncelikle yaşadığınız karışıklık ve geri dönüş alamadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 461TV7129O numaralı siparişiniz kontrol edilmiştir. Sistemlerimizde zaman zaman yaşanan entegrasyon kaynaklı teknik gecikmeler nedeniyle uygulama ekranında sipariş durumu anlık olarak güncellenmeyebilmektedir. Bu durum siparişinizin “paketleniyor” olarak görünmesine sebep olmuş olabilir. Ancak yaptığımız kontrollerde sipariş durumunuzun sistem tarafında “Teslim Edildi” olarak güncellendiği ve şu an iade talebi oluşturulabilir durumda olduğu görülmektedir. İade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer uygulama üzerinden tekrar sorun yaşarsanız, web sitemiz üzerinden giriş yaparak da iade kaydı oluşturabilirsiniz. Herhangi bir teknik hata devam ederse, WhatsApp destek hattımız üzerinden bize yazmanız halinde süreci anlık olarak kontrol edip yardımcı olabiliriz. Instagram DM üzerinden yaşanan gecikme için de ayrıca üzgünüz. Daha hızlı destek alabilmeniz adına WhatsApp hattımızı veya çağrı merkezimizi tercih etmenizi öneririz. Amacımız iade hakkınızı sorunsuz şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Sürecinizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
Sayın Seher Hanım, Öncelikle süreçle ilgili yaşadığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 461TW7129O numaralı siparişinize ait iade talebiniz 17.02.2026 tarihinde onaylanmıştır. İade ödemeleri, onay tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde (hafta sonları ve resmi tatiller iş günü değildir) ödeme yapılan karta gerçekleştirilmektedir. Şu an iade süreciniz 10. iş günü içerisindedir ve yasal süre kapsamında ilerlemektedir. Ödeme, alışverişte kullandığınız kartınıza otomatik olarak aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesap hareketlerinize yansıması birkaç gün farklılık gösterebilmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Herhangi bir gecikme yaşanması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok uzun bir iade suresi var bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum şahsen
