to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Flaw Wear uygulamasından Play Store üzerinden aldığım gri, düz, l beden bir eşofman altı beden olarak uymadığı için iade talebi oluşturdum. Not kısmına da imkan varsa bir beden büyüğü ile değişim yapılabileceğini, aksi halde iade olabileceğini belirttim. Ürün 16’sında bana teslim edildi, ben de 21’inde hiç vakit kaybetmeden kargoya verip geri gönderdim. İademle ilgili herhangi bir süre kaybı da yaşanmadı.
Sipariş numaram 828LU4584M. Ancak ürünü göndereli 21 gün olmasına rağmen halen ne bir para iadesi ne de uygulama cüzdanıma yansıyan bir tutar bulunmuyor. Uygulama içinde canlı destek ya da herhangi bir iletişim kanalı da bulamadığım için sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Ne mail ne WhatsApp ne de telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti göremiyorum.
İademin bir an önce sonuçlandırılarak tutarın uygulama cüzdanıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre hiçbir geri dönüş alamamak güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturuyor.
Sayın İbrahim Bey, Flaw Wear uygulamasından aldığınız eşofman altının beden sorunu ve iade sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Sipariş numaranız 828LU4584M üzerinden ürünün 21 gün önce kargoya verildiğini ve hâlen iade tutarının uygulama cüzdanınıza yansımadığını belirttiniz; bu durumun güveninizi sarsması bizleri de derinden üzüyor. İade işleminizi hızlandırmak ve tutarın en kısa sürede cüzdanınıza yansıtılmasını sağlamak için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Ayrıca, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız amacıyla size doğrudan ulaşabileceğiniz telefon ve e‑posta iletişim bilgilerimizi ayrıca göndereceğiz. Süreçle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden takip edebilir, her aşamada size bilgi vermeye devam edeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın İbrahim Bey, Flaw Wear uygulaması üzerinden yaptığınız alışverişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizi içtenlikle üzülerek okuduk. 828LU4584M sipariş numaralı eşofman altının beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebinizin 21. Gününde gönderildiğini, ancak hâlâ para iadesi veya uygulama cüzdanınıza yansıyan bir tutar bulunmadığını belirttiniz. Bu durumun güveninizi sarsması ve sizde hayal kırıklığı yaratması tamamen anlaşılır. Web sitemizde ve mobil uygulamamızda "Kurumsal" başlığı altındaki "Bize Ulaşın" bölümünden tüm iletişim bilgilerimizi görüntüleyebilirsiniz. Kontrol edildiğinde iade kargonuz depomuza 24.11.2025 tarihinde ulaşmış görünmektedir. 21 günlük bir süreç mevcut değildir. İadeniz onaylanmış olup değişim talebiniz sebebiyle ücret iadeniz Flaw Cüzdanınıza aktarılmıştır. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gün içinde çözdüler istediğim şekilde
