to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Bilinmiyor Ve Geri Dönüş Yok, İade Talebi
Flawwear markasından 1 Ekim Perşembe günü bir adet eşofman siparişi verdim. Ödeme alındı ve siparişim sistemde 257XE7457E numarasıyla, 01.10.2026 tarihli ve 765,55 TL tutarında görünüyor ancak ürünün ne aşamada olduğu, hazırlanıp hazırlanmadığı ya da kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Mail ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumumu güncelleyen ne de tahmini kargolama süresini belirten bir bilgilendirme yapmadılar.
Siparişimle ilgili olarak ürünün hazırlanma ve kargoya verilme süreci hakkında açık ve net bilgi verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 765,55 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Okan Bey, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşadığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak ve talebinize uygun bir çözüm bulmak istemenizi anlıyoruz. 257XE7457E numaralı siparişinizle ilgili yaptığımız kontrollerde, e-posta üzerinden tarafımızla iletişime geçtiğiniz ve siparişinizin durumu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapıldığı görülmektedir. WhatsApp hattımızda ise belirttiğiniz telefon numarası üzerinden yapılmış bir görüşme kaydına ulaşamadık. Farklı bir numaraya mesaj gönderilmiş olabileceğini değerlendiriyor, iletişim konusunda yaşadığınız karışıklık için üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Çalışma saatleri: Hafta içi: 08:00–12:00 / 13:00–18:00 Hafta sonları: Mesai dışı Siparişinizi iptal etme talebiniz doğrultusunda, 08.10.2026 tarihinde siparişiniz iptal edilmiş ve tutar Flaw Cüzdan bakiyenize aktarılmıştır. Ayrıca kayıtlarımızda, 08.10.2026 tarihinde saat 16.35'te Flaw Cüzdan bakiyenizle yeni bir sipariş oluşturduğunuz görülmektedir. Yaşadığınız iletişim ve bilgilendirme sürecinin sizlerde memnuniyetsizlik oluşturmuş olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, müşteri hizmetleri deneyimimizi geliştirmek adına gerekli değerlendirmeleri yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından, değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
