Küçük Ürün İçin Para İadesi Gecikiyor

Sayın Büşra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade süreçlerimizde; iade talebiniz ürünler depomuza ulaşıp kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde onaylanır, ardından ücret iadeleri iade onayı sonrası en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılır (resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir). Eğer iade talebinizde Flaw Cüzdan seçeneğini tercih ettiyseniz, iadeniz onaylandığı anda bakiyeniz anlık olarak yüklenir ve 14 iş günü beklemenize gerek kalmaz. İade onaylandığında tarafınıza ayrıca SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Şu an kontrol edildiğinde iade talebinizin henüz onay aşamasına gelmediği görülmekte olup, süreç normal işleyişinde devam etmektedir ve herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Sürecinizi detaylı kontrol edebilmemiz ve paketinizin depomuza ulaşıp ulaşmadığını kontrol edebilmemiz adına, iade gönderinize ait 14 haneli kargo takip numarasını ve gönderici ad-soyad bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İade paketinizi Sürat Kargo’ya teslim ettiğinizde tarafınıza bir takip numarası oluşturulmaktadır; SMS olarak iletilmemiş olabilir. Bu durumda ilgili kargo şubesi ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Bilgileri bizimle iletmeniz halinde, iade birimimizle paylaşarak sürecinizi hızlandırabilir ve size detaylı bilgilendirme sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Sayın Büşra Hanım, 651GV8257G numaralı siparişinize ait iade süreciniz incelendiğinde, iade talebinizin 20.04.2026 tarihinde onaylandığı görülmektedir. Para iadesi seçeneğinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden iade kargo ücreti kesilerek işlem sağlanmakta olup, iade tutarınız iade onay tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmaktadır (resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir). Bu doğrultuda süreciniz henüz belirtilen yasal süre içerisindedir ve şu an için banka kartınıza aktarım gerçekleşmemesi normaldir. Ödeme işleminiz, belirtilen süre içerisinde tamamlanacaktır. Dilerseniz kesinti olmadan iade tutarınızı Flaw Cüzdan bakiyesi olarak anında yükleyebiliriz. Bu seçenekten yararlanmak isterseniz bizimle iletişim kanallarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi