to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Mağduriyetine Çözüm Talebi
Flawwear internet sitesinden 25.05.2026 tarihinde 377CT3464D numaralı siparişimle “Pileli Baggy Fit Kumaş Siyah Pantolon” satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 Haziran tarihinde iade ettim ve ürün 18 Haziran’da firmaya ulaştı. İade talebim onaylandı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 655,97 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemlerinde bir gecikme ve teknik problem olduğunu, ödemenin en geç 1 gün içinde yapılacağını belirtti. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez ödemenin “yarın” yapılacağı ve bu hafta içinde yatırılacağı söylendi. Ancak her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
İadem onaylanmış ve tüm süreç tamamlanmış olmasına rağmen ücret iadesi sürekli ertelenerek tarafıma yapılmadığı için mağdur durumdayım. 655,97 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baran Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 377CT3464D numaralı siparişinize ait iade talebiniz detaylı olarak incelenmiştir. İadenizin 18.06.2026 tarihinde onaylandığı görülmektedir. Normal şartlarda iade ödemeleri, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ancak ilgili dönemde ödeme sisteminde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bazı iade ödemelerinde gecikmeler meydana gelmiştir. Yaşanan bu durum nedeniyle sizleri bekletmiş olmaktan dolayı özür dileriz. Yapılan kontrollerde, siparişinize ait iade ödemenizin 10.07.2026 tarihinde saat 16:31'de ödeme yaptığınız karta aktarıldığı görüntülenmektedir. Bu nedenle iade süreciniz tamamlanmış olup tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
