to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Bedeli Geri Ödenmedi
Flaw Wear'dan 325KC1121T numaralı siparişimde 1168226 sipariş numarası (faturada yazıyor) aldığım 2 üründen biri (899 ₺) olan Biyeli Eşofman Altı Gri Melanj adlı ürünü 1312895108 iade kodu ile 19.03.2026 tarihinde iade etmeme rağmen ödediğim ürün bedeli tarafıma ödenmemiştir. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Ürün bedelinin tarafıma geri iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Oktay Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade süreciniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, ürününüze ait iade işleminizin 01.04.2026 tarihinde onaylandığı görüntülenmektedir. İade onayı ardından ise tarafınıza kısa mesaj ile bilgilendirme sağlanmış olarak görünüyor. İade onayının ardından, ücret iadesi süreçleri muhasebe birimimiz tarafından başlatılmakta olup, yasal süreç kapsamında 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta aktarım sağlanmaktadır. İlgili sürecin hafta sonları ve resmi tatilleri kapsamadığını da bilmenizi isteriz. Mevcut durumda iadeniz 7. iş günü içerisinde olup, süreç planlandığı şekilde devam etmektedir. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza SMS bilgilendirmesi otomatik olarak iletilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecinizi hassasiyetle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Oktay Bey, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, 325KC1121T numaralı siparişinize ait iade talebinizin 01.04.2026 tarihinde onaylandığı görülmektedir. İade ödemeleri, onay tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir (resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir). İade ödemeniz ise bu süre içerisinde, 8. iş günü olan 13.04.2026 tarihinde, ödeme yaptığınız karta başarıyla aktarılmıştır. Bankanıza bağlı olarak tutarın kart hareketlerinize yansıması birkaç gün sürebilmektedir. Konu ile ilgili tarafınıza telefonla ulaşmaya çalıştık ancak erişim sağlayamadık. Tarafımızda açık veya bekleyen herhangi bir iade süreciniz bulunmamaktadır. Kart ekstrenizi kontrol etmenizi rica eder, herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü alırken 899 ₺ ödedim ama iade ettiğiniz tutar 750 ₺ 149 lirayı neden eksik iade ettiniz. Ceza mı uyguladınız acaba? Bu 149 liranında tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Oktay Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, konuyu net şekilde açıklamak isteriz. Sipariş oluşturma aşamasında onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi ve iade kurallarımızda da belirtildiği üzere; iade gönderilerinde kargo bedeli müşterilerimize aittir. Bu kapsamda para iadesi işlemlerinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden kargo bedeli kesilerek işlem sağlanmaktadır. İadeler, sipariş toplamı üzerinden değil yalnızca iade edilen ürün tutarı üzerinden yapılmaktadır. İade ettiğiniz ürünün bedeli 899 TL olup, 149 TL iade kargo bedeli düşülerek iade tutarınız 750 TL olarak sonuçlanmıştır. Bu işlem herhangi bir ceza uygulaması değil, tüm müşterilerimiz için geçerli olan standart iade prosedürüdür. Ayrıca belirtmek isteriz ki 3000 TL altı siparişlerde ve kusurlu ürünler haricindeki iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir ve sipariş sırasında alınan kargo hizmetinin iadesi yapılmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek olmamız gerekirse her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Destek Ekibi
Teşekkür edecek bir şey yapmadılar
Merhaba Oktay Bey, Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Görüşleriniz hizmet kalitemizi arttırmak için çok değerlidir. Tarafınıza memnuniyetiniz adına kupon kodu tanımlayarak mail üzerinden iletmiştik. Dilediğiniz zaman siparişlerinizde kullanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek olmamız gerekirse her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Destek Ekibi
