to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Flawwear markasından 13.09.2026 tarihinde 621AD8396J numaralı, 3.019,10 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için markaya yazdım ancak şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı, tahmini kargoya teslim tarihi veya ek süre bilgisi de paylaşılmadı. Hem ödediğim tutar hem de zaman kaybı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak ücret iadesinin hızlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmetcan Bey, Öncelikle siparişinizin hazırlık sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığınız bekleme ve belirsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili güncel durumu ve tarafımıza ulaşan iletişim kaydınızı kontrol ettik. 621AD8396J numaralı siparişinizle ilgili tarafımıza 23.09.2026 16:24 tarihinde iletmiş olduğunuz e-postanın müşteri hizmetleri ekibimize ulaştığını ve aynı gün içerisinde 23.09.2026 16:30 tarihinde tarafınıza yanıt verildiğini görüyoruz. Yanıtımızda, siparişinizde ön sipariş kapsamında bulunan ürünlerin yer aldığı ve bu ürünlerin üretim süreçleri tamamlandıktan sonra siparişinizin 28.09.2026 sonrası 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştır. Ön sipariş kapsamında bulunan ürünlerle ilgili üretim ve tedarik bilgileri, sipariş oluşturulmadan önce ürün açıklaması ve ürün özellikleri bölümünde de yer almaktadır. Ürünlerin üretimi tamamlandıktan sonra siparişiniz hazırlanarak kargo firmasına teslim edilecektir. Kargo çıkışı gerçekleştiğinde takip bilgileriniz SMS ile tarafınıza iletilecektir. E-postamızın gözünüzden kaçmış olabileceğini düşünerek, gelen kutunuzun yanı sıra spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü de kontrol etmenizi rica ederiz. Böylece tarafımızdan iletilen bilgilendirmeye ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili ek bilgi almak, güncel durumunu yeniden kontrol ettirmek veya siparişinizin iptalini talep etmek istediğinizde, mesai saatlerimiz içerisinde destek kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz talebinizi alarak gerekli kontrolleri sağlayacaktır. WhatsApp Destek Hattı: Hafta içi: 08:00 – 12:00 / 13:00 – 18:00 Cumartesi ve Pazar: Mesai dışı Telefon Destek Hattı: Hafta içi: 10:00 – 12:00 / 13:00 – 15:30 Yaşanan bekleme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede hazırlanarak tarafınıza ulaştırılmasını dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Süreçle ilgili bilgilendirmenin tarafınıza ulaşmış olduğunu görüyoruz. Siparişinizle ilgili talebinizin çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde güncellemeniz bizleri memnun edecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
