to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wears'tan İade Bedeli 14 İş Gününde Akbank Kartıma Yatırılmadı
Flaw Wears’dan 419TF9227X numaralı siparişimde yer alan iki adet gömleği iade ettim ve iadem 01.07.2026 tarihinde kabul edildi. Ancak üzerinden 14 iş gününü geçmiş olmasına rağmen 1.667 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ Akbank kartıma yatırılmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde teknik sorunlardan dolayı ücreti yatıramadıklarını söylediler, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve beklemekten başka bir seçenek bırakılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi zedelemektedir.
İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 1.667 TL tutarındaki tutarın Akbank kartıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikme konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onurhan Bey, Öncelikle iade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beklediğiniz iade ödemesinin zamanında hesabınıza yansımamış olmasının sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Yapılan incelemede, 419TF9227X numaralı siparişinize ait iade talebinizin 01.07.2026 tarihinde onaylandığı görülmektedir. Normal şartlarda ücret iadeleri, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta aktarılmaktadır. Ancak bu süreçte ödeme sistemimizde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bazı iade ödemelerinde gecikme yaşanmıştır. Sorunun giderilebilmesi için teknik ekibimiz gerekli çalışmaları yürütmüş, ödeme emriniz oluşturularak süreciniz öncelikli olarak takip edilmiştir. Yapılan kontrollerde, iade ödemenizin 25.07.2026 tarihinde saat 01:30'da ödeme yaptığınız Akbank kartınıza başarıyla aktarıldığı görülmektedir. Bu süreç boyunca tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden düzenli bilgilendirmeler yapılmış ve yaşanan teknik aksaklık hakkında bilgi verilmiştir. Yaşanan gecikme nedeniyle sizleri bekletmiş olmaktan dolayı tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik iyileştirmeler üzerinde çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
