to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear 474,05 TL Tutarındaki İadem Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı
Flawwear’ten online olarak satın aldığım şort bedeninin küçük gelmesi üzerine ürünü 25 Temmuz 2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürün depolarına ulaştığını, inceleme sürecinde olduğunu ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 474,05 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Destek ekibiyle görüştüğümde “depomuzda, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve yaklaşık bir haftadır da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ankara’da yaşıyorum ve tüm süreci sadece online kanallar üzerinden yürüttüm. Sürecin daha fazla uzatılmamasını, iade sürecimin acilen tamamlanarak 474,05 TL tutarındaki ücretimin ödemenin yapıldığı hesaba/ karta geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 681PV9688G. İade sürecimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Yasin Bey, Öncelikle iade sürecinizin uzadığı yönündeki endişenizi anladığımızı ve ücret iadenizi en kısa sürede hesabınızda görmek istemenizi anlayışla karşıladığımızı belirtmek isteriz. İade sürecinizle ilgili sizleri kısaca ve şeffaf şekilde bilgilendirmek isteriz. İade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kalite kontrol incelemesi sonucunda onaylanmakta ve onay tarihi itibarıyla ödeme sürecine alınarak listeye eklenmektedir. İadenizin onaylanması durumunda ödeme süreci başlatılırken, onaylanmaması (red) durumunda ürününüz tekrar tarafınıza gönderilmektedir. Bu süreçler, iade onayı olmadan yasal ve sistemsel olarak ilerletilememektedir. Kontrollerimizde, iade paketinizin 27.07.2026 tarihinde depomuza ulaştığı ve gönderici isim-soyisim bilgisi ile sipariş sahibi bilgilerinin uyuşmaması nedeniyle süreçle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapıldığı görülmektedir. İade talebiniz, ürününüzün tarafımıza ulaşmasının ardından 4. iş günü olan 31.07.2026 tarihinde onaylanmıştır. Şu anda iade süreciniz 9. iş günü içerisindedir ve bu nedenle iadeniz açısından herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. İade onayınız tamamlandıktan sonra, yürürlükteki mevzuat gereği ücret iadeniz onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde muhasebe birimimiz tarafından ödeme yaptığınız karta gerçekleştirilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) İade ödemenizin en kısa sürede gerçekleştirilmesi yönündeki talebiniz ayrıca muhasebe birimimize iletilmiştir. Süreç içerisinde tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmış olup herhangi bir şekilde oyalanmanız söz konusu değildir. Yaşanan süreçte sizde bir mağduriyet veya belirsizlik hissi oluşmasını istemezdik. İade süreçlerimizle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecinizin en kısa sürede tamamlanmasını dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
