to read complaints and reviews, or file yours. 
Flaw Wears firmasından 3 farklı sipariş kapsamında satın aldığım toplam 4 ürünü iade etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, her iade gönderisi için ayrı ayrı 100 TL kargo/iade ücreti kesilmemesi adına, her siparişin fişini paketin içine eklemem koşuluyla tüm ürünleri tek bir kargo paketiyle gönderebileceğim ve bunun bir sakıncası olmadığı açıkça tarafıma belirtildi.
Bana verilen bu onaya ve talimata istinaden; 3 farklı siparişe ait 3 ayrı fişi ve toplam 4 ürünü eksiksiz bir şekilde tek bir pakete yerleştirerek 14 Kasım 2025 tarihinde 686PI1673T gönderi koduyla firmaya kargoladım. İade sürecinde 3 ürünün ücret iadesi tarafıma yapılırken, 776OH6945D sipariş numaralı “Minimal Nakışlı Gri Bisiklet Yaka Kazak (L beden)” ürünü için paketten çıkmadığı iddiasında bulunularak iade yapılmadı. Beklenen toplam iade tutarı 3.642 TL olması gerekirken, hesabıma eksik olarak 2.849 TL yatırıldı.
Ben, fazla kargo ücreti çıkmasın diye firmanın kendi yönlendirmesiyle ürünleri tek pakette gönderdim ve bu paketin içine 3 farklı fişi de, 4 ürünü de bizzat kendim yerleştirdim. Diğer 3 ürünün çıktığı paketten sadece bu kazağın “çıkmamış” olması fiziksel olarak imkansızdır. Depo personelinin hatası veya kaybolan ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kendi hatanız nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, eksik kalan ücretimin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, WhatsApp üzerinden elimde bulunan “tek paket yapabilirsiniz” yönlendirmesine ilişkin yazışmalar da dahil olmak üzere tüm kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
3 Kasım’da Flaw Wear’dan toplam 6 ürün sipariş ettim ve ürünler 13 Kasım’da elime ulaştı. Siparişimdeki saat kırık geldi, gözlük çizik geldi ve eşofman ise beklediğimden büyük olduğu için bu üç ürünü iade etmek zorunda kaldım. Kargo elime ulaştığı gün ürünleri iade ettim ve ertesi gün iade ürünlerim...
Flaw weardan almış olduğum ürün kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi, bu sebeple iade kararı aldım. Kargo ürünümü günlerce iade etmede sıkıntı çıkardı. Bu süreçte flawwear müşteri temsilcisini defalarca aradım ve tam 1 saat 4. Sırada olmama rağmen bana sıra gelmedi. Kargo firması ürünümü 10.05....
02/05/2024 tarihinde Flaw Wears'dan aldığım ürünler 04/04/2024 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, ürünlerin yanlış gönderildiğini fark ettim ve mağazaya durumu bildirdim. Yanlış ürünlerin gönderildiğini belirttiğimde, çapraz kargo yöntemiyle iade etmem gerektiği söylendi. İade işlemi yaptığı...
Flaw Wear'dan aldığım kargom, kargo şirketi sebebiyle (bundan önce yazdığım şikayet) bana ulaşmadı ve iade gitti. Bundan önce de Flaw Wear ile böyle bir sorun yaşamıştım; kargo şirketiyle alakalı fakat daha yakın davranıp daha hızlı bir şekilde bana bir çözüm sundular. Kendilerine yazdım fakat çok k...
Sipariş KODU:846PH3121E 02.05.2024 tarihinde verdiğim sipariş tamamen kendi hatalarından kaynaklı olarak farklı birine gidiyor ve o kişinin siparişide bana geliyor. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak geri gönderiyorum ve ürün kendilerine ulaşıyor. İadenin 3 gün içerisinde yapılacağı belirtiliyor ...
Yorumlar