to read complaints and reviews, or file yours. 
Flaner Butik’ten “düz kulaklık mont” adlı ürünü sipariş ederken sistemde kargo ücreti görünmüyordu, bu nedenle kargonun ücretsiz olduğunu düşünerek alışverişi tamamladım. Ancak ürün 2 Mart tarihinde elime ulaştığında 120 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bunun üzerine firmaya yazdığımda bana kargonun ücretli olduğu söylendi.
Daha sonra ürün için değişim yapıldı ve ben ürünü 5 Mart’ta geri gönderdim. Değişim sonrası ürün 18 Mart’ta tekrar elime ulaştı ve bu kez de 300 TL kargo ücreti ödedim. Böylece toplamda 420 TL kargo bedeli ödemiş oldum. Halbuki ilk kargo ücretinin hiç alınmaması, değişim sürecinde ise yalnızca sitede açıkça belirtilmiş makul bir değişim ücreti varsa onun alınması gerektiğini düşünüyorum; ancak sitede bu konuyla ilgili net bir bilgi yer almıyor.
Tüm bu süreç boyunca firmayla WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. İlk kargo ücreti konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece değişim işlemiyle ilgili yazışmalar yapıldı. 18 Mart’ta ikinci kez kargo ücreti ödeme durumunu yaşadıktan sonra tekrar yazmama rağmen son mesajlarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kargo ücretlerinin hiçbir yerde açıkça belirtilmemesi ve buna rağmen benden hem ilk gönderimde hem de değişimde yüksek kargo bedelleri alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim kargo ücretlerinin iadesini, en azından benden alınmaması gerektiğini düşündüğüm haksız kargo bedellerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Flaner Butik’in internet sitesi üzerinden geçen hafta fırfırlı bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün hem yırtık çıktı hem de sitede seçtiğim renkten farklı bir renkte gönderildi. Bunun üzerine ürünü değişime gönderdim ancak bu kez de yine defolu bir ürün yolladılar. En son artık iademi talep ettiği...
17 Ağustos’ta Flaner Butik’ten “kuşaklı abiye tesettür elbise (lacivert)” siparişi verdim ve 1900 TL’lik elbisenin ödemesini havale yoluyla yaptım. 21 Ağustos’ta ürünüm teslim edildi, ancak kargo şirketine kapıda ödeme olarak tekrar 1900 TL'lik ücret ödemem gerektiği söylendi. Böylece aynı ürün için...
Flaner Moda'da iki kez üst üste mağdur oldum. İlk verdiğim elbise bana hatalı bir şekilde gönderildi. Sonra iade etmek istediğimi belirttim, iade yapamayacağımı, sadece değişim yapabileceğimi söylediler. Ben de mağdur olmamak adına kabul ettim. Değişimde bana gönderilen elbise de yanlış geldi ve üst...
1 Ekim 2025 Çarşamba günü Flaner Butik adlı internet sitesinden 1.750 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün yaklaşık dört gün içinde elime ulaştı ancak gelen ürünün kumaş kalitesi ve duruşu son derece kötüydü, adeta sadece kumaş israfından ibaretti ve elle tutulur hiçbir yanı yoktu. Ürün el...
12 Ocak’ta Flaner Butik’ten bir elbise siparişi verdim ve ödemesini EFT ile yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Durumu sormak için marka ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, 7. Gün elbiseyi ...
Yorumlar