Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet: Param Da Gitti, Saygı Da

1 Ekim 2025 Çarşamba günü Flaner Butik adlı internet sitesinden 1.750 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün yaklaşık dört gün içinde elime ulaştı ancak gelen ürünün kumaş kalitesi ve duruşu son derece kötüydü, adeta sadece kumaş israfından ibaretti ve elle tutulur hiçbir yanı yoktu.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade işlemi başlatmak istediğimde, sitede iade olmadığını, sadece değişim yaptıklarını o zaman öğrendim. Günümüzde neredeyse her sitede iade varken, bu durum bana baştan ürünlerinin beğenilmeyeceğini bildikleri için özellikle böyle bir yol izlediklerini düşündürdü. Yine de ürünü değişim için geri gönderdim; fakat sitelerinde değişim yapabileceğim uygun bir ürün yoktu, sorduğumda da stokta yok denilerek geçiştirildim.

Sonrasında bir şekilde iade konusunda anlaştık, benden IBAN, telefon ve isim bilgileri istendi. Bu bilgileri iletmeme rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. En sonunda ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla “İademiz yoktur, iyi günler diliyoruz” denildi ve WhatsApp üzerinden de engellendim. Yaklaşık iki aydır iademi bekliyorum ve mağdur ediliyorum.

Hem ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma iadesini, hem de bu saygısız ve umursamaz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum. Mağdur olmak istemeyen tüketicilerin bu siteden alışveriş yaparken son derece dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.