Pazar Ve Resmi Tatil Günlerinde Üyelik Süresi Düşürülmesi Hakkında Şikayet

Yaklaşık 2 yıldır Flamingo Gym City Yıldız Teknik Üniversitesi şubesine üyeyim ve genel olarak tesisten memnunum. Ancak üyelik süresiyle ilgili, hem benim hem de birçok üyenin mağdur olduğuna inandığım bir uygulamadan dolayı şikayetçiyim.

Salon her pazar günü kapalı olmasına rağmen, bu günler üyelik süremden düşüyor. Örneğin 3 aylık üyelik satın alındığında, bu süre içerisindeki pazar günleri de üyelikten eksiliyor ve hizmet alamadığım günler için de üyelik sürem işlemeye devam ediyor. Ben bu durumu ilk üyeliğimi başlattığım dönemde fark ettim ve şikayetimi bir‑iki kez işletmeye ilettim; bana sadece pazar günleri kapalı olduğu zaten biliniyor denildi, ancak hiç kimse bu günlerin üyelik süremden düşüleceği bilgisini vermedi.

Benzer şekilde, resmi bayramlarda salon kapalı olduğu halde, bu günler de üyelik süremden düşüyor. Bu nedenle, hizmet alamayacağımı bildiğim bayram dönemlerinde üyeliğimi dondurmak zorunda kalıyorum. Üyelik sözleşmesine göre toplam 15 gün dondurma hakkım bulunuyor; fakat salon zaten kapalı olduğu dönemler için bu hakkı kullanmak zorunda kaldığımda, sonrasında gerçekten ihtiyacım olan dönemlerde (işletme izni, sağlık sorunları veya şehir dışına çıkma gibi nedenlerle) bu hakkı kullanamıyorum. Nitekim 09.07.2026 tarihinde işletme iznine çıkacağım için üyeliğimi dondurmak istediğimde, sistemde “dondurma hakkınız kalmamış” bilgisiyle karşılaştım.

Benim asıl itirazım, hizmet almadığım, salonun işletme kararıyla kapalı olduğu günlerin üyelik süremden düşülmesine yöneliktir. Üyelik satın alırken belirli bir süre boyunca spor yapma hakkı aldığımı düşünürken, pazar günleri ve resmi tatiller nedeniyle bu süre fiilen önemli ölçüde kısalıyor. Bu uygulamanın hem tüketici açısından adil olmadığına hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğine inanıyorum.

Flamingo Gym City’den beklentim, bu uygulamayı gözden geçirerek salonun kapalı olduğu pazar ve resmi tatil günlerinde sistemin üyelik süresinden otomatik olarak gün düşmemesini sağlamasıdır. En azından kapalı olunan bu günler nedeniyle üyelerin dondurma haklarının tüketilmemesini, kapalı günlerin üyelik süresine eklenmesini ve bu konuda daha şeffaf, adil bir politika benimsenmesini talep ediyorum.

Amacım işletmeyi kötülemek değil; yıllardır üyesi olduğum bu salonun, kurumsal yapısına yakışır şekilde, üyelerinin hakkını gözeten daha adil bir uygulama geliştirmesini istemektir.