Flalingo'da Mesaj Kutusu Sorunu Ve Yetersiz Destek Sonrası İade Talebi

Flalingo’nun genel konuşma paketini yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve bu süreçte hem mobil uygulamada hem de tarayıcı üzerinden mesaj kutum bir türlü açılmıyor. Uygulama üzerinden ödevlerime ve öğretmen yorumlarına sadece mesaj kutusu üzerinden ulaşabildiğim için, bu durum aldığım hizmetten tam anlamıyla yararlanmamı engelliyor. Yaklaşık 14.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, temel bir özelliği kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca kez iletmeme rağmen, tarafıma her seferinde aynı cevaplar verildi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm destek ekibi sürekli uygulamayı silip yeniden yüklememi, farklı bir tarayıcıdan denememi, tarayıcı geçmişini silmemi söyledi ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Buna rağmen aynı önerilerden başka somut bir çözüm üretilmedi.

Öncelikli talebim, mesaj kutusu sorunumun teknik olarak gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesi ve aldığım hizmetten eksiksiz faydalanabilmemdir. Eğer bu problem çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için ödediğim yaklaşık 14.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.