to read complaints and reviews, or file yours.Flalingo'da Mesaj Kutusu Sorunu Ve Yetersiz Destek Sonrası İade Talebi
Flalingo’nun genel konuşma paketini yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve bu süreçte hem mobil uygulamada hem de tarayıcı üzerinden mesaj kutum bir türlü açılmıyor. Uygulama üzerinden ödevlerime ve öğretmen yorumlarına sadece mesaj kutusu üzerinden ulaşabildiğim için, bu durum aldığım hizmetten tam anlamıyla yararlanmamı engelliyor. Yaklaşık 14.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, temel bir özelliği kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunu defalarca kez iletmeme rağmen, tarafıma her seferinde aynı cevaplar verildi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm destek ekibi sürekli uygulamayı silip yeniden yüklememi, farklı bir tarayıcıdan denememi, tarayıcı geçmişini silmemi söyledi ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Buna rağmen aynı önerilerden başka somut bir çözüm üretilmedi.
Öncelikli talebim, mesaj kutusu sorunumun teknik olarak gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesi ve aldığım hizmetten eksiksiz faydalanabilmemdir. Eğer bu problem çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için ödediğim yaklaşık 14.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Okay d kim bilmiyorum ama umarım doğru kişinin şikayeti ile ilgileniyorsunuzdur. Teşekkürler, Ömer
Kıymetli Ömer E., Şikayet metninde yer alan isim bilgisi tarafımdan sehven yanlış yazılmıştır. Bu hatadan dolayı özür dilerim. Şikayetin doğru kişi ve doğru konu üzerinden değerlendirildiğini belirtmek isterim. Bizimle Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Flalingo panelinde yaşamış olduğunuz teknik aksaklık nedeniyle üzgünüz. Sizlere telefonla ulaşarak destek sağlamak istedik ancak iletişim kuramadık. Konuyla ilgili tarafınıza yeniden ivedi dönüş yapılacaktır. Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir ve hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olmaktadır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Flalingo I Müşteri Memnuniyeti Ekibi.
Merhaba bugün herhangi bir şekilde bilgi verilmeden hesabımda bir işlem yapılmış ve bu işlem ile birlikte kullanıcıma tahinli olan özelleştirilmiş dersler de gitmiş. Sanırım daha nasıl memnuniyetsizlik yaratırız deneniyor, bir sonraki güncellemede derslerim de silinirse hiç şaşırmam.
Özelleştirilmiş ders olarak ilettiğim kişiselleştirilmiş egsersiz
