Hotend Parçası Gelmedi, 1 Ay Boyunca Cevapsızlık

26.03.2026 tarihinde faturası mevcut olacak şekilde Fixx3d firmasından elegoo Centauri Carbon 2 Combo model 3D yazıcı satın aldım. Cihazı kullanırken baskı esnasında hotend kısmı kırıldı. Durumu fotoğraflarla birlikte firma ile paylaştım, parça gönderimi yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır “kontrol edip dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Son görüşmemizde ise parçanın distribütör firma tarafından gönderileceği, kendilerinin de henüz bir şey göremediği söylendi. Hem telefon üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden (543********26 numaralı hat) gerekli tüm bilgi ve görselleri iletmeme rağmen süreci takip edemiyor, net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır yazıcıyı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hotend parçasının bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.