Kasko Tazminatının Yetersizliği Ve Ödeme Gecikmesi

Xiaomi Redmi Pad se tabletim için Hatay Antakya’daki bir mağazadan alışveriş yaparken Fixpack üzerinden kasko yaptırdım. Çocuk tableti düşürdü ve cihazda hasar oluştu. Kasko yaptırmamın sebebi de tam olarak bu tür kazalarda mağdur olmamaktı.

Cihazı gönderdiğimde bana, tabletin piyasa değerinin yaklaşık 7.200 TL olduğunu, bunun karşılığında ise sadece 4.000 TL ödeme yapabileceklerini söylediler. “Kabul etmiyorsanız bozuk ürünü size geri gönderelim” şeklinde bir teklif sunuldu. Hem kasko yaptırıp para ödememe rağmen hasarı tam olarak karşılamamaları hem de bu şekilde bir teklif sunmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Buna ek olarak, 4.000 TL ödemeyi yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 25–30 gündür bu para da tarafıma yatırılmadı. Defalarca kez kendilerine acil olduğunu, o para ile yeni cihaz almayı planladığımı ve şu an maddi gücümün olmadığını belirttim. Her seferinde sadece “durumun aciliyetini ilgili birime ilettik” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.

Fixpack’in, kasko satarken anında parayı alıp iş hasar karşılamaya gelince hem eksik ödeme teklif etmesi hem de onu bile zamanında göndermemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim kaskonun hakkını tam olarak alabileceğim şekilde, cihazın güncel değeri üzerinden mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma söz verdikleri ödemenin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.