to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
12.04.2021 tarihinde Akmerkez Samsung mağazasından 11.000 TL bedelle bir televizyon satın aldım. Bunun yanı sıra, garanti süresini uzatmak ve olası hasar/onarımlarda avantajlı olmak amacıyla aldığım bedelin yüzde10'u kadar ödeyerek +3 yıl Fix Pack paketi için 1.000 TL ek ödeme yaptım. Ancak, yaşadığım son deneyim, bu ek garanti paketinin amacına hizmet etmediğini göstermektedir.
Televizyonumun ekran değişim maliyetinin 34.000 TL olduğu belirtilirken, bana 7.000 TL karşılığında televizyonu satın alma teklifi sunulmuştur. Bu durum, satın aldığım Fix Pack garanti paketinin hiçbir anlam ve avantaj sağlamadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Garanti hizmeti, müşterinin güvenini korumak ve ek maliyetler karşısında avantaj sağlamak amacıyla sunulmalıdır. Ancak, tarafıma önerilen çözüm, garantiye yapılan ödemenin işlevsiz olduğunu ve tüketici olarak beni mağdur ettiğini göstermektedir.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, Fix Pack hizmetinin taahhüt ettiği koruma kapsamında tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüşünüzü rica ederim.
Saygılarımla,
Tuba S********
E-posta:t*****@gmail.com
21 Ekim 2020 tarihinde Samsung'un kendi bayisinden Samsung TU8000 model televizyonu, o dönem 5.300 TL karşılığında satın aldım. Satın alırken 2 yıl garantisi olduğunu, ek ücretle garantiyi 5 yıla uzatabileceklerini belirttiler ve yaklaşık 400 TL karşılığında garantiyi uzattım. Bu ay televizyonum dur...
2021'in 11. ayında Hepsiburada üzerinden bir televizyon aldık ve ekstradan Fixpack ile 2 yıl ekstra garanti yaptırdık. Televizyonumuzun garantisi bitmiş olsa da Fixpack garantisi devam etmektedir. Televizyon, sistemsel bir hata yüzünden kendi kendine arıza verdi ve ben müşteri hizmetleri ile iletişi...
03.11.2021 yılında doğan dayanıklı tüketim malları aracılığı ile Samsung 50" TV aldık. +3 yıl Fixpack ile garantiyi uzattık. TV arıza yapınca servis geldi ve ekran problemi var deyip 13bin maliyet çıkardı. Garantimiz olduğunu söyledik fakat Fixpack firmasını aradığımızda seri numarası kaydedilmemiş ...
11/01/2021 tarihinde Zirve Grup Teknoloji Pazarlama Ltd. Şti. (Sultanbeyli, İstanbul) bayisinden satın aldığım Samsung çamaşır makinesi için 381,36 TL+KDV ödeyerek Fixpack Beyaz Eşya-TV Ek Garanti +5 Yıl Paketi aldım. Makinemin Eco Bubble ve ana kart ünitesi arızalandı. Samsung yetkili servisinden t...
Fixpack sigorta ya da kasko şirketi namıdiğer... Atak Teknolojik Sistemler a. Ş. 2021 yılı başında aldığım Samsung TV 2 yıl garantili idi. +3 yıl aldığımız firma (Fixpack) tarafından sigortası yapıldı. TV'nin Samsung garantisi bittikten 10 ay sonra bozuldu. Akabinde Fixpack denilen şirket ile ileti...
Yorumlar