Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

FixNet 35 Mbps internet paketini yaklaşık 2 haftadır akşam 19:00-20:00 saatleri arasında neredeyse hiç kullanamıyorum. Şu an da internet yok ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Hem çocuklarım hem de biz doğru düzgün internetten faydalanamıyoruz; film izleyemiyoruz, çocuklar derslerini takip edemiyor. Her ay fatura günü geldiğinde düzenli olarak 550 TL ödeme yapıyorum (Abone No: 8850907714) fakat aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Sorun yaşadığımda FixNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen (en az 10 kez) ya ulaşamıyorum ya da çağrı kendiliğinden kapanıyor. Modemi resetlemek ve kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları denedim fakat hiçbir çözüm olmadı. Sorun sadece belirli saatlerde yaşanıyor ve bu saatlerde internet tamamen gidiyor.

Artık bu durumun kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.