Satın Aldığım Kalem Sürekli Bozuluyor, Kullanamıyorum

Serve marka 0.7 Japan yazan uçlu kalemi Fixgross mağazasından kasım ayında satın aldım. Kalemin ucuna bastığım anda her seferinde uç kısmı fırlıyor ve bu nedenle kalemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunu yaklaşık 4 gündür yaşıyorum ve ürün şu an tamamen kullanışsız durumda.
Ürünün üretim kaynaklı bir arızası olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için arızalı kalemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.










