Kasap Çalışanının Yanlış Ürün Bilgisi Ve Saygısız İletişim Tarzı

Fixgross Eryaman şubesinin kasap bölümünde bugün saat 18.00 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasap reyonundan kontrofile et almak istedim, ancak çalışan, kontrofile Eti bana antrikot diyerek satmaya çalıştı ve ürünü kontrofile olarak vermedi. Kontrofile ile antrikotu rahatlıkla ayırt edebilecek kadar et konusunda bilgili bir müşteriyim, buna rağmen ısrarla yanlış ürünü doğruymuş gibi ifade etmesi beni rahatsız etti.

Ürünlerin fiyatları da açıkça yazılıydı; kontrofilenin kilosu 799 TL, antrikotun kilosu ise 1.000 TL idi. Kasap çalışanı, “Biz böyle satıyoruz, işine gelirse al, işine gelmezse alma” tarzında son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullandı. Bunun yanında genel konuşma tarzları ve müşteriye hitap şekilleri de küçümseyici ve aşağılayıcıydı.

Olay sonrası şikayetimi mağaza yetkilisine ilettim. Kendisi bana, ilgili kişiyle kendisinin görüşeceğini söyledi ancak bunun dışında herhangi bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış ürün bilgisinin verilmesi hem de müşteriyle kurulan saygısız iletişim nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, kasap bölümündeki çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriye karşı saygılı bir iletişim dili benimsenmesini bekliyorum.