Siparişim Gönderilmiyor İletişimden De Yanıt Alamıyorum

29 Kasım’da Fityen isimli siteden iç çamaşırı siparişi verdim ve #11676 numaralı siparişim onaylandı. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 700 TL ödeme yaptığım bu sipariş için ortada ne bir kargo bilgisi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme bulunuyor.

Firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Instagram üzerinden yazdığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim fakat WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Günlerdir ne ürünüm elime ulaştı ne de siparişimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ödediğim yaklaşık 700 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.