to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Keyfi Şartlarla Reddedildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Fityen’in resmi web sitesinden #9210 numaralı siparişimle Fityen sütyen aldım. Ürün 6 Kasım’da elime ulaştı, fakat istediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. İade politikalarında 30 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca 1 adet ürün aldığım gerekçesiyle iade ve değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa bu şart, iade politikasında yer almıyor.
Yaklaşık 5 gündür hem e-posta hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. İlk mesajıma 2-3 gün sonra dönüş yapıldı, sonrasında ise tekrar yazmama rağmen halen geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan yaklaşım beni mağdur etti.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Önce tek ürünlerde iade yoktur dendi. Sonra dedim iade politikanızda öyle bir şey yazmıyor. Sonra dediler hijyen sebebiyle iade almıyoruz. Dedim 30 gün içinde denenmemiş ürünler için iade kabul edildiği yazıyor, ürünü denemedim dedim. Sonra iç çamaşırı kategorisinde iade yok dediler ama diyorum iade edebileceğimizi yazmışsınız ama yok paramı iade etmemek için sürekli bahane üretiyorlar. Bu sayfanın yanıltıcı olduğundan artık eminim. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
