Onayım Olmadan Fitme Üyeliği Ve Ek Ücret Faturama Yansıtıldı

31 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.37’de, Vodafone faturalı hattım üzerinden Fitme adlı uygulamaya bir anlık tıklama sonucu, hangi paket olduğu belirtilmeden 239 TL tutarında üyelik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca, “Faturana Yansıt” hizmet bedeli olarak da 24,9 TL ek ücret tahsil edildi. İşlem sonrasında tarafıma yalnızca Vodafone’dan bilgilendirme mesajı geldi, ancak üyelik başlatılırken herhangi bir onay mesajı veya açık bilgilendirme almadım ve üyelikle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve üyelik başlatıldığına dair hiçbir onay vermedim. Vodafone Pay veya Fitme müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ücretin tahsil edildiğine dair Vodafone’dan gelen mesajın ekran görüntüsü elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

Vodafone hattım üzerinden alınan toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.