Onayım Olmadan Fitme Servisi İçin Faturama Ücret Yansıtıldı

Temmuz 2025’ten itibaren, faturalı Turkcell hattıma onayım ve bilgim olmadan “Fitme” isimli servis üzerinden 229 TL tutarında bir satın alma işlemi yapılmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu servise abone olmadım ve herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Durumu faturamı incelediğimde fark ettim ve 0530*******86 numaralı hattıma ait işlem faturada görünmektedir.

Bu sorunu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödeme iptalini gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, aboneliğin tarih ve saat bilgisine ulaştım ancak o anlarda böyle bir abonelik işlemi yapmadığım açıktır. Ayrıca bu abonelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı da almadım. Üç aylık faturamı ödedim ve haksız yere alınan toplam ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve ödenmiş olan 3 aylık ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.